Shopee Indonesia merupakan perusahaan ecommerce yang berkantor pusat di Singapura di bawah naungan SEA Group, yang didirikan pada 2009 oleh Forrest Li. Shopee pertama kali diluncurkan di Singapura pada tahun 2015, dan sejak itu memperluas jangkauannya ke Malaysia, Thailand, Taiwan, Indonesia, Vietnam, dan Filipina.
Customer Operations – Quality Assurance Team Lead
Job Description :
- Monitor and analyse the development of all agents’ performance as well as the Quality Assurance (QA) specialists
- Verifying agent’s service quality to make sure they are aligned with the company standards
- Provide insights or recommendations for improvement on service quality and monitoring the process
- Create a report summary of the achievement of the quality improvement
- Create and monitor work programs for agent’s improvement
Requirements :
- Minimum Bachelor’s Degree from any major
- Minimum 4 years experience in Contact Center
- Experienced as Supervisor for QA/Support/Ops in the Customer Service area
- Can work well in a fast-paced environment
- Strong leadership and problem-solving skills
- Good understanding of QA job scope and sampling methodology
- Understand basic data analysis
Mari bergabung bersama lebih dari 449.000 followers dengan memfollow instagram @officialkerja untuk update lowongan kerja terbaru dan terbaik setiap harinya.
Seluruh proses tahapan seleksi tidak dipungut biaya apapun. Tetap waspada terhadap penipuan.
Tata Cara Pendaftaran:
Bagi yang memiliki kualifikasi diatas dan ingin melamar lowongan kerja terbaru ini silahkan daftarkan diri kalian melalui link yang telah disediakan
Hanya kandidat yang sesuai dengan kualifikasi yang akan mengikuti proses selanjutnya
Hati-hati terhadap segala bentuk jenis penipuan karena sejatinya pendaftaran lowongan pekerjaan itu gratis tidak ada biaya dalam bentuk apapun
Mari bergabung di Channel Telegram OFFICIALKERJA, agar tidak ketinggalan informasi lowongan kerja terbaru, KLIK DISINI
Perhatian !! Kami tidak pernah meminta imbalan atau biaya dalam bentuk apapun terhadap rekrutmen di situs ini, apabila ada pihak yang mengatasnamakan kami atau perusahaan meminta biaya seperti transportasi atau akomodasi atau yang lainnya bisa dipastikan itu PALSU !!!.