Shopee Indonesia merupakan perusahaan ecommerce yang berkantor pusat di Singapura di bawah naungan SEA Group, yang didirikan pada 2009 oleh Forrest Li. Shopee pertama kali diluncurkan di Singapura pada tahun 2015, dan sejak itu memperluas jangkauannya ke Malaysia, Thailand, Taiwan, Indonesia, Vietnam, dan Filipina.
Customer Operations Team Lead
Job Description :
- Monitor Business Process Outsourcing (BPO) supervisors on the floor and ensure the tasks meet the target and standards
- Day-to-day agent performance review with Business Process Outsourcing (BPO) team leader, provide suggestions on improvement
- Coordinate with relevant departments across the company to execute additional processes such as banned/un-banned accounts
- Proactively resolve special cases by escalating to respective divisions accordingly
- Work closely with in-house team leaders to validate report from Business Process
- Outsourcing (BPO) side (invoice, performance, scorecard, incentive, etc) in accordance with high accuracy and integrity
Requirements :
- Have by minimum Diploma’s degree from reputable university
- Have 3-years of experience prior in Customer Service (with a background of leading small project/group) and 1-year as a team leader
- Preferably with experience of multi-interface; face-to-face, call, and email
- Have strong skills in communication, logical thinking, and problem-solving
- Have good traits as a team leader, possess a good and positive attitude, and high eagerness to learn
- Ability to effectively converse in English and Bahasa Indonesia to facilitate cross-border discussions and collaborations across stakeholders
Mari bergabung bersama lebih dari 442.000 followers dengan memfollow instagram @officialkerja untuk update lowongan kerja terbaru dan terbaik setiap harinya.
Seluruh proses tahapan seleksi tidak dipungut biaya apapun. Tetap waspada terhadap penipuan.
Tata Cara Pendaftaran:
Bagi yang memiliki kualifikasi diatas dan ingin melamar lowongan kerja terbaru ini silahkan daftarkan diri kalian melalui link yang telah disediakan :
Solo : Daftar
Yogyakarta : Daftar
Hati-hati terhadap segala bentuk jenis penipuan karena sejatinya pendaftaran lowongan pekerjaan itu gratis tidak ada biaya dalam bentuk apapun
Mari bergabung di Channel Telegram OFFICIALKERJA, agar tidak ketinggalan informasi lowongan kerja terbaru, KLIK DISINI
Perhatian !! Kami tidak pernah meminta imbalan atau biaya dalam bentuk apapun terhadap rekrutmen di situs ini, apabila ada pihak yang mengatasnamakan kami atau perusahaan meminta biaya seperti transportasi atau akomodasi atau yang lainnya bisa dipastikan itu PALSU !!!.